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Beneficiar a los profesionales de Six Sigma
En la economía actual, los empleadores esperan más de lo que se detalla en la descripción del puesto . Para cumplir con las expectativas de su empleador y destacarse en su organización, debe poder ayudar a reducir costos, mejorar la calidad, aumentar los ingresos o deleitar al cliente. Una certificación Six Sigma le enseña cómo hacer todo eso.
Utilizar Six Sigma para analizar problemas, crear mejoras e implementar soluciones te hace ser invaluable para la empresa y hace que tu trabajo sea más gratificante. Pero ya conoces las ventajas que te puede brindar una certificación Six Sigma.
No te detengas ahí
Una certificación Project Management Professional (PMP®) enseña diferentes habilidades, pero puede darle a su carrera el mismo tipo de impulso. Esta certificación le brinda un marco para organizar a las personas y las tareas, y lo ayuda a completar un proyecto a tiempo y dentro del presupuesto. Y, al igual que Six Sigma, si aprende bien PMP y lo practica sabiamente, puede convertirlo en una persona invaluable para su organización.
¿Cuál es la diferencia entre Six Sigma y gestión de proyectos?
Si bien avanzar en su carrera profesional generalmente se considera un beneficio secundario de Six Sigma y otras metodologías, el objetivo principal de ambas es mejorar el desempeño del proceso.
La metodología PMP ayuda a poner en marcha el proyecto lo más rápido posible. El objetivo principal de los principios PMP es implementar el proyecto en el plazo asignado, por lo que el tiempo es esencial.
La gestión de proyectos funciona mejor en proyectos que tienen un comienzo y un final claros. Es ideal para programas de capacitación, proyectos de implementación, realización de inventarios, creación de informes especializados, planificación de eventos y planificación de ventas y marketing.
Con Six Sigma, no basta con que un proceso funcione, también debe producir con un alto nivel de calidad. El rendimiento ideal de Six Sigma no permite más de 3,4 defectos por cada millón de oportunidades. En lo que respecta a lograr que un proceso funcione a tiempo y dentro del presupuesto, los principios de Six Sigma se centran en mejorar ese proceso reduciendo su varianza y la cantidad de defectos que produce . Las mejoras de Six Sigma se pueden aplicar a un proceso en cualquier momento durante su vida útil, no solo al comienzo del proyecto.
Six Sigma y PMP comparten puntos en común
Implementar un nuevo proceso o mejorar uno existente puede requerir lidiar con montañas de detalles y coordinar a un gran número de personas. Tanto Six Sigma como Six Sigma ayudan a que los esfuerzos de un equipo por mejorar un proceso sean metódicos y manejables al proporcionar un mapa de cinco pasos para organizar los esfuerzos del equipo.
La metodología de gestión de proyectos guía a los equipos en la implementación de un nuevo proceso brindándoles cinco pasos generales a seguir.
- Iniciado
- Plan
- Lanzamiento
- Monitoreo y control
- Cerca
Six Sigma también tiene cinco etapas que ayudan a centrar los esfuerzos de un equipo para abordar un proyecto.
- Definir
- Medida
- Analizar
- Mejorar
- Control
Los dos métodos también utilizan herramientas similares para mejorar los procesos. Tanto Six Sigma como Six Sigma utilizan diagramas de espina de pescado, diagramas de flujo , diagramas de Pareto , histogramas y gráficos de control para ayudar a que los procesos comiencen y se ejecuten sin problemas.
Six Sigma y las certificaciones se complementan entre sí, y cuando se utilizan juntos pueden ampliar sus habilidades y brindarle las herramientas para convertirse en un maestro en la mejora de procesos.
Cómo la certificación Six Sigma puede beneficiar a empleados y empresas
En un esfuerzo por ganar ventaja en el mercado, muchas de las organizaciones actuales están llevando la capacitación de los empleados a nuevos niveles al ofrecer capacitación y certificación Six Sigma a sus gerentes clave y empleados de primera línea.
Six Sigma utiliza herramientas de medición que ayudan a las empresas a mejorar sus debilidades y aprovechar sus fortalezas. Dado que Six Sigma se basa en mediciones científicas, todas las iniciativas empresariales son medibles y verificables, por lo que no es necesario hacer conjeturas.
Muchos profesionales, ya sea que recién se incorporan al mercado laboral o que vuelven a incorporarse después de un tiempo, deciden sumar una certificación Six Sigma a su cartera, lo que puede diferenciarlos de la competencia. Numerosos estudios han demostrado que las personas que han completado un programa de capacitación y certificación Six Sigma pueden aumentar su potencial de ingresos y alcanzar sus objetivos profesionales a largo plazo más rápidamente.
Tanto las personas como las organizaciones se benefician de la certificación Six Sigma. Estos son los 7 principales beneficios:
Impresione a los empleadores
Las organizaciones suelen buscar cubrir puestos con las personas más calificadas. Cuando un posible empleado puede demostrar que colaboró en un proyecto que le permitió a un ex empleado ahorrar 500.000 dólares gracias a sus conocimientos de Six Sigma, puede ganarse rápidamente la atención y el respeto de su posible empleador.
Fortalecer equipos
Las empresas más exitosas son aquellas en las que los equipos aprovechan las capacidades y conocimientos de cada miembro. A medida que los líderes empresariales aprenden y aplican las metodologías Six Sigma y recompensan a aquellos equipos que apoyan activamente los objetivos organizacionales, la cultura se fortalecerá y el ambiente de trabajo podrá volverse más colaborativo.
Aumentar la satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente aumenta instantáneamente una vez que se han realizado mejoras en el flujo de trabajo y la prestación de servicios de una organización. Six Sigma ayuda a los líderes clave a comprender los niveles actuales de satisfacción del cliente y también les permite llegar a la «causa raíz» de cualquier problema.
Por ejemplo, si se recopilan encuestas de satisfacción del cliente entre los clientes existentes y se analizan los datos, los líderes de equipo pueden tomar fácilmente esta información (lo que los clientes encuentran deficiente) y desarrollar el plan de acción necesario. Una vez que se refuerzan las debilidades, los niveles de satisfacción del cliente aumentarán automáticamente como resultado.
Mejorar el desempeño de la fuerza laboral
La capacitación Six Sigma puede mostrar a los empleados cómo utilizar mejor los valiosos recursos. Esto reduce el costo de los materiales y las operaciones, y también se reduce el tiempo dedicado a cada proyecto. Todo esto se traduce en una fuerza laboral con mejor desempeño, y eso tiene ramificaciones positivas en toda la organización.
Atraer candidatos de mayor calidad
Cuando las empresas ofrecen capacitación Six Sigma a sus empleados, la información se puede difundir rápidamente, lo que se traduce en un mejor grupo de candidatos para elegir cuando se necesita cubrir un puesto.
Aumentar la confianza de los accionistas
Por razones obvias, los accionistas tendrán más confianza en una empresa que prospera. De esta manera, Six Sigma conduce a mayores asignaciones presupuestarias que benefician a todos los involucrados.
Mejorar las asociaciones comerciales
Las empresas no solo buscan la lealtad de sus clientes, sino también de sus socios comerciales. A través de Six Sigma, las empresas mejoran sus servicios, procesos y reputación, fortaleciendo así las alianzas estratégicas dentro de su industria.
Las organizaciones que implementan Six Sigma pueden experimentar una ventaja competitiva en su industria y un cambio positivo general en la cultura de su organización. Las personas que obtienen la certificación atraerán a los mejores empleadores, recibirán un salario más alto y avanzarán rápidamente en sus carreras.
Cómo la certificación Six Sigma puede reducir los costes de la empresa
¿Qué es Six Sigma y cómo puede la formación en Six Sigma reducir costes? Six Sigma puede hacer referencia a una métrica, una filosofía de gestión, una estrategia empresarial o una metodología. En muchas empresas, significa esforzarse por alcanzar la perfección mediante la medición y el análisis continuos de datos, para reducir las variaciones en la calidad, eliminar los defectos y las averías de los productos y reducir las fallas del servicio. Sus métodos para mejorar la calidad y la eficiencia son tan importantes como la reducción de costes, pero nos centraremos en esto último.
¿Qué es Six Sigma y cómo puede la formación en Six Sigma reducir costes? Six Sigma puede hacer referencia a una métrica, una filosofía de gestión, una estrategia empresarial o una metodología. En muchas empresas, significa esforzarse por alcanzar la perfección mediante la medición y el análisis continuos de datos, para reducir las variaciones en la calidad, eliminar los defectos y las averías de los productos y reducir las fallas del servicio. Sus métodos para mejorar la calidad y la eficiencia son tan importantes como la reducción de costes, pero nos centraremos en esto último.
Six Sigma se utiliza en muchas industrias
Six Sigma se desarrolló en 1987 en Motorola. Poco después, Jack Welch, exdirector ejecutivo de General Electric, implementó Six Sigma en toda su empresa, con excelentes resultados. De hecho, el Informe Anual de GE de 1997 afirma que Six Sigma agregó $300 millones a los resultados de GE. En sus primeros cinco años de implementación, Six Sigma le ahorró a GE aproximadamente $10 mil millones.
En parte debido a la notoriedad de los logros de GE, el valor de la capacitación y certificación Six Sigma se hizo ampliamente conocido y se extendió rápidamente a empresas privadas y públicas en industrias como la fabricación, las finanzas , la industria aeroespacial y la automotriz , así como en organizaciones gubernamentales y militares . Solo en finanzas, los métodos Six Sigma se han adoptado como una ruta probada para procesos sin errores y reducción de desperdicios.
Por lo tanto, los contadores, así como aquellos que se preparan para convertirse en contadores públicos certificados, han comenzado a aprender esta metodología como parte de su preparación académica de contabilidad y para los exámenes, ya que Six Sigma ha demostrado ser beneficioso para cualquier entidad comercial que implique un producto o servicio.
Utilizando Six Sigma para reducir costos
Cuando los gerentes de empresas buscan formas de reducir costos, con frecuencia se centran en los centros de costos más grandes e implementan solo soluciones a corto plazo, a menudo con resultados que afectan la satisfacción del cliente. Con Six Sigma, los procesos de una empresa, no solo los centros de costos, se pueden medir y analizar sistemáticamente para producir resultados reales y sostenibles. Desde el control de inventario hasta la mano de obra, el uso de energía y el transporte, la eliminación de desperdicios y la mejora de la eficiencia en todas las áreas de operaciones pueden reducir los costos, sin efectos negativos en la satisfacción del cliente.
Costo de la mala calidad (COPQ)
Los defectos provocan un aumento de los costes. Las metodologías de mejora de Six Sigma pueden reducir el número de defectos y, por tanto, los costes. Más allá de los defectos, toda empresa sufre pérdidas debido al coste de la mala calidad (COPQ). Algunos de los costes asociados a la mala calidad son:
- Chatarra
- Pérdida de lealtad del cliente
- Ventas perdidas
- Mayor riesgo
- Aumento de los costes administrativos
- Devoluciones y bonificaciones
- Baja moral de los empleados
- Reparaciones y reemplazos en garantía
- Llamadas de servicio
Algunos expertos afirman que la empresa promedio pierde entre un 5 y un 30% de las ventas brutas debido al COPQ. Es imposible saber cuántas empresas actúan erróneamente suponiendo que están en el extremo inferior de la escala, pero es justo decir que muchas otras ni siquiera saben dónde se encuentran en relación con el COPQ. Una empresa de Fortune 500 calculó recientemente su cifra de COPQ en un 8,6% de las ventas y se fijó el objetivo de reducirla al 5,4%. El resultado será un ahorro de costes de casi mil millones de dólares. La implementación de la formación Six Sigma puede reducir el COPQ de cualquier empresa, enseñando al personal a crear un sistema repetible y reproducible de mejora de la calidad.
Six Sigma y el enfoque en el cliente
Mejorar la calidad del servicio al cliente es otra forma en la que la certificación Six Sigma puede ayudar a las empresas a reducir costos. Al centrarse en las necesidades y deseos del cliente, se pueden eliminar aquellos productos y procesos que no satisfacen sus necesidades. En las empresas Six Sigma, los empleados con capacitación Six Sigma utilizan sus habilidades para recopilar datos, analizarlos y crear procesos más efectivos, en lugar de trabajar a partir de suposiciones. Además, tomar medidas a través de Six Sigma para reducir los defectos y la mala calidad puede dar como resultado una mayor satisfacción del cliente, una mayor lealtad a la marca y una mayor participación en el mercado.
Estudio de caso: El ejército de EE. UU. utiliza Six Sigma para reducir costos
Desde 2005, el ejército de Estados Unidos ha incorporado los principios de Lean Six Sigma para reducir costos, mejorar la eficacia de los procesos y satisfacer las expectativas de los clientes. La logística para trasladar fuerzas, equipos y suministros de apoyo desde Irak hacia Afganistán requería las habilidades de los profesionales de Lean Six Sigma, quienes fueron contratados para analizar los objetivos y las limitaciones, y recomendar los procesos más eficientes y efectivos. Al centrarse en las necesidades de los soldados (los “clientes”), estos expertos mejoraron el flujo para eliminar los fallos de entrega y reducir los costos. ¿Los resultados? En 2009, se informó de un asombroso ahorro de costos de 3.800 millones de dólares, debido en gran parte a las metodologías Lean Six Sigma.
Capacitación eficaz en Six Sigma
Six Sigma ha creado resultados transformadores en organizaciones de todo el mundo. Pero las certificaciones Six Sigma de una empresa son tan buenas como la calidad de su capacitación Six Sigma . Cuando están en juego ahorros significativos, vale la pena revisar detenidamente la elección de un curso de capacitación Six Sigma, lo que nuevamente refleja la necesidad de incluir estos métodos en las clases de contabilidad y CPA.
El primer nivel de la certificación Six Sigma es el cinturón verde. El siguiente nivel es el cinturón negro; estos expertos son líderes muy solicitados en muchas organizaciones y, a menudo, actúan como entrenadores de los cinturones verdes. Y luego viene la certificación Master Black Belt Six Sigma, que se centra en el liderazgo y el diseño de mejoras.
Hay muchos libros, artículos y seminarios de fin de semana sobre Six Sigma disponibles, pero una formación eficaz en Six Sigma requiere tiempo y esfuerzo. No hay sustituto para un programa de certificación Six Sigma exhaustivo con instructores destacados y una reputación de excelencia. La formación de cinturón verde puede durar de dos a ocho semanas, mientras que los cursos de cinturón negro suelen durar 16 semanas. Los cursos de cinturón negro de Six Sigma Master suelen completarse en 12 semanas.
Por lo tanto, cuando su empresa decida implementar la capacitación y certificación Six Sigma para reducir costos, elija un programa que ofrezca una instrucción completa y de máxima calidad. La capacitación Six Sigma es intensa, pero es una inversión comprobada que puede reducir defectos, mejorar la calidad, recortar costos y transformar toda su organización.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo obtener la certificación Six Sigma?
Entender la filosofía de gestión de su organización, seleccionar entre Six Sigma y Lean Six Sigma, determinar qué nivel es adecuado para usted, aprender sobre las pruebas asociadas a él, inscribirse en un curso de capacitación y obtener su certificación son los pasos para obtener la certificación Six Sigma.
2. ¿Qué significa Six Sigma?
Six Sigma es una metodología de mejora de la calidad para empresas que cuenta la cantidad de fallas en un proceso y busca corregirlas sistemáticamente. Las empresas la utilizan para eliminar fallas y mejorar cualquiera de sus procedimientos con el objetivo de aumentar las ganancias.
3. ¿Cuál es la diferencia entre Six Sigma y Lean Six Sigma?
Lean y Six Sigma se diferencian principalmente en que Lean afecta con frecuencia a todos los aspectos de una organización en lugar de centrarse únicamente en la producción. Lean Six Sigma combina estas dos estrategias para producir un potente conjunto de herramientas para abordar la reducción de desperdicios.
4. ¿Cuáles son los pasos de Six Sigma?
Los cinco pasos de Six Sigma se adhieren a una metodología conocida entre los expertos en el sector como DMAIC. Las palabras «definir, medir, analizar, mejorar y controlar» están escritas en este acrónimo.
5. ¿Qué es Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma es un método para mejorar el rendimiento mediante la eliminación sistemática de desperdicios y la reducción de la variación, que se basa en un esfuerzo colaborativo de equipo. El aumento del rendimiento y la disminución de la variación del proceso contribuyen a la reducción de defectos y a mejoras en las ganancias, la moral de los empleados y la calidad del producto o servicio.
6. ¿Qué es la mejora continua?
La mejora continua (también conocida como «mejora rápida») es una técnica de mejora Lean que ayuda a optimizar el flujo de trabajo. El método de trabajo Lean permite flujos de trabajo eficientes que ahorran tiempo y dinero, lo que permite reducir el tiempo y el esfuerzo desperdiciados.
7. ¿Qué es Lean Six Sigma Yellow Belt?
Un cinturón amarillo certificado en Lean Six Sigma por el Council for Six Sigma Certification (CSSC) es alguien que tiene conocimientos básicos de Six Sigma pero que no lidera proyectos por su cuenta. Suele estar a cargo de crear mapas de procesos para respaldar proyectos Six Sigma.
8. ¿Qué es Lean Six Sigma Green Belt?
Six Sigma Green Belt es un curso de certificación que le brinda experiencia práctica con más de 100 herramientas y técnicas. Estas técnicas son necesarias para participar en proyectos de mejora DMAIC. DMAIC es un acrónimo que significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar.
9. ¿Qué es Lean Six Sigma Black Belt?
Un cinturón negro Lean Six Sigma tiene un conocimiento profundo de todos los aspectos del método Lean Six Sigma, incluido un alto nivel de competencia en las fases de definición, medición, análisis, mejora y control (DMAIC) según lo define el IASSC.
10. ¿Cuáles son los cinco principios clave de Six Sigma?
El éxito de Six Sigma se basa en cinco principios fundamentales: orientación al cliente, análisis basado en datos, mejora proactiva, colaboración multifuncional y minuciosidad y flexibilidad.
11. ¿Cuáles son los pasos de Six Sigma?
La metodología Six Sigma consta de cinco etapas impulsadas por datos: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar (DMAIC).
12. ¿Qué es Six Sigma con un ejemplo?
Six Sigma es una metodología basada en datos que se utiliza para mejorar los procesos minimizando los defectos y las variaciones. Por ejemplo, una empresa manufacturera puede utilizar Six Sigma para reducir la cantidad de productos defectuosos producidos mediante la optimización de su proceso de producción.
13. ¿Qué son las herramientas Six Sigma?
- Análisis de causa y efecto
- Diagrama de flujo
- Diagrama de Pareto
- Histograma
- Hoja de verificación
- Diagrama de dispersión
- Gráfico de control
14. ¿Qué es la fórmula Seis Sigma?
El uso de la ecuación Y = f(x) ayuda a identificar relaciones de causa y efecto dentro de un proyecto, lo que permite medir el desempeño y descubrir áreas de mejora.
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Sobre la autora
Romina Orlando
Con más de 20 años de experiencia en liderazgo, gestión financiera y empresarial. Brindo Educación y Consultoría a profesionales, bancos y empresas. Puedes seguirme en mis redes:
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