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🛡️ Guía para Implementar una Política de Respaldo ISO 27001 | 2024 🔄
Una política de respaldo (Backup Policy) es crucial para garantizar la disponibilidad y recuperación de la información crítica de tu empresa. Bajo ISO 27001, la pérdida de datos es inaceptable, y los respaldos son una de las medidas clave para evitarlo.
A continuación, te muestro cómo diseñar e implementar una política de respaldo robusta, alineada con los requisitos de ISO 27001.
La continuidad empresarial, la protección de datos, el cumplimiento normativo y la recuperación ante desastres están vinculados al marco de seguridad ISO 27001. Pero para funcionar de manera eficaz, también es necesario contar con una copia de seguridad. Una política de copias de seguridad entra en juego cuando se necesita protegerse contra la pérdida o corrupción de datos causada por ataques de malware y ransomware. No tener una política de copias de seguridad en su plan de continuidad empresarial puede suponer un desastre para toda su organización.
Nadie quiere que esto suceda, por eso decidimos crear esta publicación para que pueda comprender mejor lo que necesita implementar para prepararse mejor para la posibilidad de resistir un gran evento de falla operativa o del sistema.
Definición de la norma ISO 27001
Si desea implementar una política de respaldo hermética para su infraestructura de seguridad, es necesario definir el marco con el que trabajamos. La norma ISO 27001 para la seguridad de la información es un marco que ayuda a la organización a establecer, implementar, monitorear y revisar las prácticas de seguridad de la información de las personas, la tecnología y los procesos.
Más específicamente, el marco estipula algunos requisitos, entre ellos:
- Definir el alcance y los límites de la infraestructura de las necesidades y expectativas relevantes de la organización
- Establecer planes de evaluación de riesgos y establecer objetivos de seguridad de la información
- Proporcionar los recursos necesarios para apoyar el marco
- Implementar y aplicar procesos para gestionar y garantizar la seguridad de los activos de datos.
- Monitoreo, medición y análisis del desempeño del sistema de seguridad de la información
Obtener la certificación ISO 27001 significa que se toma en serio sus procesos de gestión y seguridad de datos. Si bien será principalmente el método que le permitirá mantenerse al día con las amenazas en constante evolución del día, también puede ayudar a mejorar las relaciones con los clientes actuales, así como a ganar nuevos clientes que puedan depositar su confianza en sus políticas superiores de seguridad de la información.
🎯 ¿Por Qué es Importante la Política de Respaldo en ISO 27001?
ISO 27001 exige que la información esté disponible cuando se necesite. Los respaldos aseguran que:
- La continuidad del negocio no se vea afectada.
- Los datos puedan recuperarse tras ciberataques, errores humanos o desastres.
- Se cumplan regulaciones de privacidad y seguridad.
La política de respaldo es una salvaguarda clave en la gestión de incidentes y continuidad operativa.
📜 Requisitos de ISO 27001 (Anexo A.12.3)
ISO 27001 aborda los respaldos bajo A.12.3:
- A.12.3.1 – Respaldo de información:
«Se deben realizar copias de seguridad de la información y probarse regularmente de acuerdo con la política de respaldo de la organización».
Alineación de su política de backup con la norma ISO 27001
Obtener la certificación ISO 27001 es solo el comienzo. Aún debe considerar qué sucede cuando sus sistemas se ven afectados por un evento o desastre inesperado. En esa situación, deberá asegurarse de que sus políticas y procesos de respaldo estén alineados con el estándar de certificación.
Realización de evaluaciones de riesgos
Cualquier conversación sobre una política de copias de seguridad debe comenzar con una evaluación de riesgos de los elementos críticos para mantener a flote su organización. Más específicamente, los datos que deben respaldarse se basan en el impacto de la pérdida de esos datos.
El primer paso es determinar qué información exacta tiene un impacto importante en su organización. Por ejemplo, la información de identificación personal (PII) puede incluir una gran cantidad de información, como números de seguridad social, fechas de nacimiento e información financiera, como números de tarjetas de crédito. Una filtración, interrupción o pérdida general de estos datos puede tener importantes consecuencias financieras y para la reputación.
Identificar dónde se encuentra esta información y priorizar estos activos puede ayudar a evaluar la probabilidad de amenazas como fallas de software, ataques cibernéticos como ransomware o phishing y desastres naturales que explotan una o varias vulnerabilidades en su infraestructura actual. Esto también puede ayudar con la continuidad comercial y operativa en eventos como la reciente pandemia, donde vimos una remodelación del trabajo desde casa para la mayoría de las organizaciones.
Definición de requisitos críticos de respaldo de datos para evitar la pérdida de datos
Una vez que haya logrado hacer un inventario de sus datos críticos y las amenazas a las que están expuestos, es hora de definir los requisitos de respaldo en relación con ellos. Estos requisitos deben estar en línea con las necesidades comerciales actuales, así como con los requisitos regulatorios que definen la industria en la que opera la organización.
Tomemos como ejemplo las empresas de tecnología sanitaria. Necesitan que sus procesos de copia de seguridad cumplan con las normas HIPAA y la confidencialidad del paciente. Para ello, deben diseñar políticas y procedimientos integrados que incorporen los requisitos de la norma ISO 27001 y la HIPAA en las áreas en las que se superponen dentro de su plantilla de políticas de copia de seguridad para proteger la PHI. Esto puede volverse muy complejo muy rápidamente, por lo que, si necesita la ayuda de un par de ojos extra, debe hacer todo lo posible por ponerse en contacto con un experto .
Determinar la frecuencia de las copias de seguridad y las ubicaciones de almacenamiento
La parte de evaluación de riesgos de su plantilla de política de copias de seguridad le brindará una perspectiva más matizada de cuáles son las necesidades operativas de la organización. Información como el nivel aceptable de tiempo de inactividad en caso de una pérdida crítica de datos y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) pueden ayudarlo a establecer cronogramas de copias de seguridad más informados y alineados con la naturaleza de los datos.
Copia de seguridad de datos, tipos de copias de seguridad y frecuencia
Realizar copias de seguridad de los datos implica crear una réplica idéntica de los datos en un momento específico, lo que permite restaurarlos a ese estado exacto si es necesario. La información más confidencial puede requerir copias de seguridad más frecuentes, mientras que los datos menos críticos pueden estar sujetos a copias de seguridad menos frecuentes. Asegúrese de actualizar esta información de acuerdo con el entorno de riesgo actual, lo cual es fundamental para el éxito.
Además, realizar copias de seguridad de la información con mayor frecuencia durante los períodos comerciales importantes también puede ser una estrategia prudente que los empresarios pueden adoptar. Por ejemplo, las organizaciones de comercio electrónico podrían querer invertir más en esfuerzos de copias de seguridad a gran escala durante las principales temporadas festivas, cuando las cargas son significativamente mayores.
Analizar su objetivo de punto de recuperación (RPO) determinará la frecuencia con la que se necesita realizar copias de seguridad de los datos (es decir, la frecuencia de las copias de seguridad). Ajustar su RPO al completar la plantilla para diferentes momentos del año, según el panorama de riesgos actual, puede ayudar a minimizar la pérdida de datos en caso de una interrupción.
Si normalmente tiene un RPO de 30 minutos, esto significa que está dispuesto a perder, como máximo, media hora de datos en caso de una interrupción no planificada. En algunas situaciones, es posible que desee aumentar la frecuencia a un RPO de 15 minutos, lo que significa que realiza copias de seguridad de los datos cada cuarto de hora para satisfacer las necesidades comerciales en el contexto actual.
Además, los equipos de DevOps pueden usar el control de versiones para garantizar que se realicen copias de seguridad adecuadas de las diferentes versiones de los datos, lo que permite restaurar fácilmente versiones anteriores si es necesario.
Redundancia y diversidad
Diversificar el almacenamiento de datos críticos puede ser la diferencia entre recuperarse con éxito de una interrupción o fracasar por completo. Implementar múltiples copias de respaldo en diferentes partes de toda la infraestructura puede ayudar a garantizar que los datos se recuperen finalmente.
Por ejemplo, tener múltiples instancias en la nube o una ubicación remota alternativa donde se almacenan datos críticos garantiza que no queden aislados en un solo lugar, lo que minimiza el impacto de una falla del sistema y maximiza la disponibilidad del sistema.
Recuperación ante desastres y restauración de datos
La recuperación ante desastres es el proceso fundamental de restauración de datos de sistemas de respaldo en caso de que se produzcan daños o pérdidas de datos debido a circunstancias imprevistas, como desastres naturales, ciberataques o fallas de hardware. Cuando los datos originales se corrompen, es fundamental contar con un sistema de respaldo sólido.
Al acceder a las copias de seguridad, las organizaciones pueden recuperar rápidamente sus datos y minimizar el tiempo de inactividad, lo que garantiza la continuidad de las operaciones y mitiga los posibles daños financieros y de reputación, reanudando así las operaciones normales con una interrupción mínima.
Los planes de recuperación ante desastres, incluidas las estrategias de respaldo integrales, son componentes indispensables de los esfuerzos de continuidad comercial modernos, ya que brindan seguridad contra crisis de datos imprevistas y refuerzan la resiliencia frente a la adversidad.
Establecer requisitos de cifrado y autorización
Los requisitos de seguridad de la norma ISO 27001 son estrictos, y por una buena razón: nadie quiere darse cuenta de que todos sus datos cruciales están en las manos equivocadas. Por eso, los métodos de cifrado y autorización/autenticación son elementos fundamentales de una plantilla de seguridad.
Encriptación
El cifrado de los datos de respaldo puede evitar el acceso no autorizado para la transmisión y el almacenamiento de datos. Cuando esté en el proceso de establecer sus requisitos, tenga en cuenta la confidencialidad de los datos, los requisitos normativos y algunas prácticas recomendadas del sector.
La planificación del uso de algoritmos TLS (seguridad de la capa de transporte) junto con el cifrado de extremo a extremo, donde los datos se cifran antes de cargarse en la nube y solo se descifran una vez que están en el lado del cliente, puede garantizar un alto grado de seguridad durante todo el proceso de respaldo y recuperación de datos.
Autenticación y autorización
La autenticación y la autorización actúan como guardianes de parte de su información más confidencial al restringir el acceso a los sistemas de respaldo y a los datos a las partes interesadas previamente autorizadas. Implementar mecanismos como capacitar a los empleados para que utilicen contraseñas seguras en combinación con la autenticación multifactor (MFA) puede ser la solución para tener unidades de almacenamiento de datos herméticamente selladas.
Sin embargo, incluso con toda la seguridad implementada, aún es posible que los atacantes vulneren la seguridad de los contratistas externos que tienen acceso a las credenciales de VPN, lo que dejaría obsoleto a su equipo de respuesta a incidentes. Esto es específicamente lo que le sucedió a Uber en septiembre de 2022.
La conclusión clave: un único punto central de autenticación puede dar lugar al acceso a varios sistemas basados en la nube. Al elaborar su plantilla de política de copias de seguridad ISO 27001, asegúrese de incluir disposiciones que tengan en cuenta esta posibilidad y de formar a los empleados para que se protejan contra los ataques sospechosos de phishing que podrían derivar en malware y otros ataques posteriores que podrían eludir las protecciones de MFA.
🚀 Pasos para Implementar una Política de Respaldo (Guía rápida)
1. Definir el Alcance del Respaldo
¿Qué información se respalda y qué no?
- Datos críticos: Información de clientes, bases de datos, registros financieros.
- Sistemas: Configuraciones, aplicaciones críticas y servidores.
- Usuarios: Perfiles, correos electrónicos y archivos personales.
- Excluir datos temporales o irrelevantes.
💡 Tip: Clasifica los activos de información y prioriza los más valiosos.
2. Frecuencia de Respaldo (Backup Schedule)
Define cuándo y con qué frecuencia se realizarán los respaldos:
- Respaldo diario – Datos críticos y bases de datos.
- Respaldo semanal – Sistemas operativos, aplicaciones y configuraciones.
- Respaldo mensual – Información de archivo y registros históricos.
🎯 Regla 3-2-1:
- 3 copias de los datos.
- 2 formatos diferentes (disco duro, nube).
- 1 copia offsite (fuera de la ubicación principal).
3. Ubicación y Almacenamiento de los Respaldos
- On-site (local): Respaldos rápidos, pero vulnerables a desastres físicos.
- Off-site (fuera del sitio): Nube o centros de datos externos.
- Cold Storage (almacenamiento frío): Datos archivados en medios no conectados.
🔒 Asegúrate de cifrar todos los respaldos y restringir el acceso.
4. Responsabilidades y Roles
Define claramente quién hace qué:
- Administrador de TI: Realiza y supervisa los respaldos.
- Auditor Interno: Verifica que los respaldos se hagan correctamente.
- Oficial de Seguridad: Evalúa el cumplimiento con ISO 27001.
5. Restauración y Pruebas de Recuperación
Un respaldo sin prueba de restauración es inútil. Implementa pruebas periódicas:
- Pruebas trimestrales de recuperación total.
- Simulacros de desastre con restauración de sistemas clave.
- Validación aleatoria de archivos respaldados.
6. Retención y Ciclo de Vida de los Respaldos
Define cuánto tiempo se retienen los respaldos:
- Datos financieros: 7 años.
- Proyectos: 5 años tras finalización.
- Correos electrónicos: 1-3 años.
📅 Política de destrucción segura para eliminar respaldos obsoletos.
7. Documentación y Registros
ISO 27001 exige evidencia documentada de los procesos de respaldo:
- Fechas y horarios de respaldos.
- Resultados de pruebas de restauración.
- Lista de activos respaldados.
- Incidentes o errores detectados.
8. Automatización y Monitoreo
Utiliza software de respaldo que permita:
- Automatización de procesos.
- Alertas y notificaciones ante fallos.
- Monitoreo en tiempo real de los respaldos.
Herramientas recomendadas:
- Veeam Backup & Replication
- Acronis Cyber Backup
- AWS Backup
- Azure Backup
9. Cifrado y Protección de Datos
Todos los respaldos deben estar:
- Cifrados en tránsito (durante la transferencia).
- Cifrados en reposo (cuando estén almacenados).
- Protegidos con autenticación multifactor (MFA).
10. Auditorías Internas y Mejora Continua
Realiza auditorías internas periódicas para:
- Asegurar que los respaldos cumplen con ISO 27001.
- Identificar áreas de mejora.
- Actualizar la política según nuevas amenazas.
📋 Ejemplo de Política de Respaldo (Resumen Rápido)
1. Objetivo:
Garantizar la disponibilidad de información crítica y la recuperación ante incidentes.
2. Alcance:
Todos los sistemas, bases de datos y archivos críticos.
3. Frecuencia:
- Respaldos diarios de bases de datos.
- Respaldos semanales de sistemas completos.
- Respaldos off-site mensuales.
4. Ubicación:
- Primario: Almacenamiento en servidores locales cifrados.
- Secundario: Nube cifrada (AWS S3).
5. Retención:
- Respaldos diarios: 30 días.
- Respaldos semanales: 3 meses.
- Respaldos mensuales: 1 año.
6. Restauración y Pruebas:
- Pruebas trimestrales de recuperación completa.
- Restauración parcial mensual.
🚀 Beneficios de Implementar una Política de Respaldo ISO 27001
- Evita pérdidas de datos en ciberataques o fallos técnicos.
- Cumple con regulaciones internacionales (GDPR, HIPAA).
- Aumenta la confianza de clientes y socios.
- Garantiza la continuidad del negocio.
Creación de una plantilla o marco de políticas de respaldo eficaz
Una plantilla o marco de política de respaldo que mantenga a su organización en buen estado durante una interrupción inesperada debe considerarse como un documento vivo y dinámico que cambia de acuerdo con el panorama actual.
Realizar pruebas periódicas
Con una gran cantidad de amenazas potenciales: ataques cibernéticos, cambios regulatorios abruptos y herramientas y tecnologías en rápida evolución, pensar en una política que funcione en todas las estaciones puede ser paralizante.
Por eso es importante hacer hincapié en las plantillas de copia de seguridad permanentes para las políticas que se prueban periódicamente frente a las principales amenazas del día. En primer lugar, defina cómo probará, supervisará y analizará los resultados. Una vez que haya ideado un proceso de prueba repetible, pruebe periódicamente los registros de copia de seguridad para comprobar la integridad de los datos. Esto podría alterar los resultados de las pruebas, lo que provocaría un problema importante en caso de una interrupción real.
Consultar con las partes interesadas clave
La comunicación y la coordinación son los elementos clave para el éxito a la hora de desarrollar una plantilla de política de copias de seguridad. Consultar con estas partes interesadas es importante porque tienen una idea clara de dónde pueden estar los elementos más vulnerables. Un experto en cumplimiento normativo de su departamento legal puede tener acceso a información que su departamento de TI no tiene. El hecho de que ambos colaboren en un plan eficaz puede marcar la diferencia en una situación de emergencia.
Invierta en el éxito de los empleados
Centrar sus esfuerzos en el comportamiento de los responsables de la toma de decisiones clave en su plantilla de políticas podría resultar muy costoso para su organización. Por eso es fundamental asegurarse de tener una hoja de ruta integrada sobre cómo capacitar mejor a los empleados en sus funciones y responsabilidades. Usted confía en ellos para las actividades comerciales cotidianas, por lo que tiene sentido que confíe en ellos en situaciones de emergencia.
Una plantilla de política de copias de seguridad variará de una empresa a otra en función de los alcances requeridos que coincidan con las necesidades del negocio. Un plan integral analiza en profundidad múltiples aspectos del riesgo, los requisitos de copia de seguridad y todos los cambios en la industria para crear un sistema de gestión de seguridad de infraestructura hermético.
Además, tener en cuenta todas las partes móviles de su organización, desde el nivel más alto de tomadores de decisiones hasta los empleados responsables de ejecutar funciones críticas del día a día, solo lo ayudará a construir un plan en continua evolución que pueda implementarse en cualquier momento.
Una política de respaldo bien diseñada puede salvar tu empresa en caso de incidentes graves. Bajo ISO 27001, es más que una buena práctica: es una obligación. Implementarla adecuadamente fortalece tu SGSI y demuestra tu compromiso con la seguridad de la información.
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Sobre los autores
Álvaro Chirou
Yo soy Álvaro Chirou, tengo más de 20 Años de experiencia trabajando en Tecnología, eh dado disertaciones en eventos internacionales como OWASP, tengo más de 2.000.000 estudiantes en Udemy y 100 formaciones profesionales impartidas en la misma. Puedes seguirme en mis redes:
Laprovittera Carlos
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