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¿Qué es Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma es un enfoque de gestión centrado en el trabajo en equipo que busca mejorar el rendimiento eliminando el desperdicio de recursos y los defectos. Combina los métodos y herramientas de Six Sigma con la filosofía de fabricación eficiente/ empresa eficiente . Su objetivo es eliminar el desperdicio de recursos físicos, tiempo, esfuerzo y talento, al tiempo que garantiza la calidad en los procesos de producción y organizacionales.
En pocas palabras, Lean Six Sigma enseña que cualquier uso de recursos que no cree valor para el cliente final se considera un desperdicio y debe eliminarse.
Puntos clave
- Lean Six Sigma busca mejorar el desempeño de los empleados y de la empresa eliminando el desperdicio de recursos y los defectos de procesos/productos.
- Combina los métodos de mejora de procesos de Six Sigma y Lean Enterprise.
- Lean Six Sigma ayuda a establecer un camino claro para lograr los objetivos de mejora.
- La estrategia Lean fue establecida por Toyota en la década de 1940 e intenta agilizar los procesos operativos, desde la fabricación hasta las transacciones.
- Six Sigma se originó en la década de 1980 y busca mejorar la calidad de producción reduciendo los defectos.
Entendiendo Lean Six Sigma
Lean Six Sigma es una combinación de la metodología Lean y la estrategia Six Sigma.1La metodología Lean fue establecida por el fabricante de automóviles japonés Toyota en la década de 1940. Su propósito era eliminar las actividades que no agregaban valor del proceso de producción.2
Six Sigma, por su parte, fue creado en 1986 por un ingeniero de la empresa de telecomunicaciones estadounidense Motorola, que se inspiró en el modelo japonés Kaizen . La empresa lo registró como marca registrada en 1993. Su método busca identificar y reducir los defectos en el proceso de producción. También se esfuerza por optimizar la variabilidad del proceso de producción.3
Lean Six Sigma surgió en la década de 1990, cuando los grandes fabricantes estadounidenses intentaron competir con los productos japoneses de mejor calidad. La estrategia de combinación fue presentada por Michael George y Robert Lawrence Jr. en su libro de 2002 «Lean Six Sigma: Combining Six Sigma With Lean Speed » .4
Las empresas pueden organizar capacitación y certificación Lean Six Sigma de una amplia selección de organizaciones que se especializan en los enfoques de Lean Six Sigma y Six Sigma.
El concepto Lean Six Sigma
El concepto de gestión Lean se centra en la reducción y eliminación de ocho tipos de desperdicios conocidos como “DOWNTIME”, acrónimo de defectos, sobreproducción, espera, talento no utilizado, transporte, inventario, movimiento y procesamiento adicional. Lean se refiere a cualquier método, medida o herramienta que ayude a identificar y eliminar el desperdicio.5
El término “Six Sigma” hace referencia a las herramientas y técnicas que se utilizan para mejorar los procesos de fabricación . La estrategia intenta identificar y eliminar las causas de los defectos y las variaciones en los procesos empresariales y de fabricación.
Las fases DMAIC de Six Sigma se utilizan en Lean Six Sigma. El acrónimo significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar (consulte «Fases de Lean Six Sigma» a continuación). Se refiere al método de cinco pasos basado en datos para mejorar, optimizar y estabilizar los procesos comerciales y de fabricación.6
Un enfoque Lean Six Sigma que combina la estrategia Lean y las herramientas y técnicas de Six Sigma resalta los procesos que son propensos al desperdicio, los defectos y la variación y luego los reduce para garantizar la mejora en los procesos operativos de una empresa.
Técnicas Lean Six Sigma
Las técnicas y herramientas utilizadas para lograr los objetivos esenciales de la estrategia Lean Six Sigma incluyen:7
- Kanban : Kanban implica prácticas de gestión del flujo de trabajo, como la visualización del trabajo y el trabajo en progreso limitado, que maximizan la eficiencia y promueven la mejora continua.
- Kaizen : “ Kaizen ” es una palabra japonesa que denota cambio para mejorar o mejora continua. Su enfoque se centra en prácticas que involucran a los empleados y promueven un ambiente de trabajo que enfatiza el desarrollo personal y la mejora continua.
- Mapeo del flujo de valor : analiza los lugares para eliminar el desperdicio y optimizar los pasos del proceso.
- Herramienta 5S : es un método para garantizar que el lugar de trabajo sea eficiente, productivo, seguro y exitoso.
Justo a tiempo
La capacitación Just-In-Time (JIT) de Lean Six Sigma permite a los empleados concentrar los recursos en lo que necesitan los clientes y cuándo lo necesitan, en lugar de acumular inventario innecesario.
Fases del Lean Six Sigma
Las fases DMAIC de Lean Six Sigma se utilizan para identificar y mejorar problemas de procesos existentes con causas raíz desconocidas.
Definir
Defina el problema desde la perspectiva de la empresa, de las partes interesadas y del cliente. Determine las expectativas de calidad que tienen los clientes y el alcance del problema.
Medida
Examine el proceso actual y cómo contribuye al problema. Determine si el proceso puede cumplir con las expectativas de calidad previamente definidas por los clientes. Haga coincidir cada paso del proceso con sus criterios de calidad. Respalde sus mediciones con datos de desempeño reales.
Analizar
Examine toda la información recopilada hasta el momento para determinar la naturaleza exacta del problema, su alcance y su causa.
Mejorar
Resuelva el problema y verifique la mejora. Colabore para estructurar una solución que elimine tanto el problema como su causa. Utilice sus datos para asegurarse de que la solución se adapte al problema en cuestión. Pruebe la solución y obtenga datos de rendimiento que la respalden.
Control
Monitorear las mejoras y continuar mejorando cuando sea posible. Definir criterios de desempeño aceptables. Establecer un plan que pueda abordar las variaciones que se produzcan, mantener las mejoras y evitar que se repita el problema original.
DMAIC funciona mejor cuando se utiliza para resolver un problema relacionado con un proceso, calidad o desperdicio en una organización.8
Niveles de cinturón Lean Six Sigma
La capacitación Lean Six Sigma utiliza cinturones para indicar la experiencia en Lean Six Sigma. Las especificaciones exactas de cada cinturón pueden variar según la organización que proporcione la certificación.
| Nivel de cinturón | Significado | Informes a… |
|---|---|---|
| Blanco | Comprende el significado y los objetivos de Lean Six Sigma y conoce los términos asociados a la metodología.9 | Cinturones verdes o negros |
| Amarillo | Comprende los conceptos, herramientas y técnicas esenciales de Lean Six Sigma; puede formar parte de equipos de proyectos y recibir capacitación Just-In-Time (JIT).10 | Cinturones verdes o negros |
| Verde | Tiene cierta experiencia en la estrategia Lean Six Sigma; puede lanzar y gestionar proyectos Lean Six Sigma y brindar capacitación JIT a otros; se centra en el uso de herramientas y la aplicación de principios DMAIC y Lean.11 | Cinturones negros |
| Negro | Experiencia avanzada en Lean Six Sigma; puede ser líder de equipo de proyecto multifuncional a tiempo completo, así como entrenador o mentor de Green Belts; responsable de implementar cambios en Lean Six Sigma.12 | Maestros cinturones negros |
| Maestro Negro | Tiene una amplia experiencia en Lean Six Sigma; generalmente es responsable de la iniciativa Lean Six Sigma; puede actuar como entrenador o mentor y supervisar proyectos; trabaja con líderes de la empresa para identificar brechas de eficiencia y necesidades de capacitación.13 | Ejecutivos de alto nivel |
Beneficios de Lean Six Sigma
Hay una serie de beneficios establecidos de los métodos Lean Six Sigma para los empleados, los clientes, los proveedores y la empresa.
Al aumentar la eficiencia de los procesos importantes, las empresas pueden mejorar la experiencia laboral de los empleados y la experiencia del cliente para los compradores, lo que puede generar lealtad dentro y fuera de la empresa.
Los procesos simplificados y optimizados pueden aumentar el control y la capacidad de una empresa para aprovechar nuevas oportunidades rápidamente. También pueden generar más ventas e ingresos, menores costos y resultados comerciales más exitosos.
La participación de los empleados en un grupo o en una iniciativa de eficiencia de toda la empresa puede mejorar sus habilidades (por ejemplo, el pensamiento analítico y la gestión de proyectos) y las oportunidades de crecimiento, al tiempo que fomenta la camaradería. Al prevenir los defectos, las empresas ahorran el tiempo, el dinero y el esfuerzo humano que antes se requerían para identificarlos y eliminarlos.
Lean Six Sigma frente a Six Sigma
Lean Six Sigma y Six Sigma son dos estrategias relacionadas que pueden resolver problemas de procesos. Ambas pueden ayudar a las empresas a realizar mejoras notables en la calidad, la eficiencia y el uso del tiempo mediante el análisis del funcionamiento de sus procesos. Ambas utilizan las fases/método DMAIC. Ambas se basan en la creación de una cultura de resolución de problemas en el lugar de trabajo.
Sin embargo, Six Sigma se centra en reducir los defectos y la variabilidad del proceso para mejorar el resultado y la calidad del proceso y cumplir con las expectativas del cliente. Lean Six Sigma se centra en reducir o eliminar el uso innecesario de recursos y defectos para mejorar el flujo de trabajo y crear más valor para los clientes.
Lean Six Sigma combina aspectos de Six Sigma (como el análisis de datos) y aspectos de la metodología Lean (como herramientas de eliminación de desperdicios) para mejorar el flujo de procesos, mantener la mejora continua y alcanzar los objetivos comerciales.
¿Qué significa Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma es una estrategia de mejora de procesos que busca eliminar ineficiencias en el flujo de procesos de una empresa identificando las causas de desperdicio o redundancia y desarrollando soluciones para abordarlas.
¿Cuáles son los cinco principios de Lean Six Sigma?
Definir, medir, analizar, mejorar y controlar son los cinco principios y fases de Lean Six Sigma. Son los pasos que siguen los profesionales para crear procesos más eficientes y una cultura laboral centrada en la mejora continua.
¿Por qué es importante Lean Six Sigma?
Muchos consideran que Lean Six Sigma es importante por las mejoras mensurables y consistentes en las operaciones y los resultados comerciales que las empresas logran al utilizarlo. También podría considerarse importante porque combina la importante racionalización de procesos de la metodología Lean de la década de 1940 con el enfoque Six Sigma basado en datos de la década de 1980.
¿Qué es la formación Lean Six Sigma?
La capacitación Lean Six Sigma enseña a los estudiantes los conceptos básicos de la metodología Six Sigma, así como la hoja de ruta Six Sigma DMAIC. Los estudiantes también aprenden a aplicar los conceptos en situaciones prácticas a medida que avanzan en los cursos.5
¿Cuánto cuesta obtener capacitación en Lean Six Sigma?
El costo de la capacitación Lean Six Sigma varía dependiendo de si estudia por su cuenta o toma cursos en línea (dictados en vivo por un instructor virtual) o en persona, así como del nivel de cinturón que esté buscando.
La capacitación autodidacta de White Belt está disponible de forma gratuita a partir del 19 de junio de 2024, por lo que se describe como “un tiempo limitado”, mientras que la capacitación de White Belt en línea cuesta $99.1415La formación en línea comienza con el cinturón amarillo por 125 dólares, el cinturón verde por 257 dólares, el cinturón negro por 399 dólares y el cinturón negro maestro por 699 dólares. Los cursos se realizan a su propio ritmo y duran entre una y siete semanas.16
Una capacitación Master Black Belt en persona de ocho días, realizada durante dos semanas, cuesta $4,975.17Un curso de tres a cuatro días sobre fundamentos de Lean cuesta entre $1300 y $2000 para la capacitación en persona y entre $399 y $784 para la capacitación en línea.1819
El resultado final
Lean Six Sigma es un enfoque y método de gestión que busca eliminar el desperdicio de recursos y los defectos en los procesos de producción para mejorar el rendimiento de los empleados y de la empresa. Se basa en el concepto Lean de la década de 1940 establecido por la japonesa Toyota para reducir el desperdicio y en la estrategia Six Sigma de la década de 1980 establecida por la empresa estadounidense Motorola para reducir los defectos.
Al combinar estas enseñanzas, Lean Six Sigma pone lo mejor de ambas a trabajar para optimizar las operaciones y los resultados financieros de todo tipo de organizaciones.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo obtener la certificación Six Sigma?
Entender la filosofía de gestión de su organización, seleccionar entre Six Sigma y Lean Six Sigma, determinar qué nivel es adecuado para usted, aprender sobre las pruebas asociadas a él, inscribirse en un curso de capacitación y obtener su certificación son los pasos para obtener la certificación Six Sigma.
2. ¿Qué significa Six Sigma?
Six Sigma es una metodología de mejora de la calidad para empresas que cuenta la cantidad de fallas en un proceso y busca corregirlas sistemáticamente. Las empresas la utilizan para eliminar fallas y mejorar cualquiera de sus procedimientos con el objetivo de aumentar las ganancias.
3. ¿Cuál es la diferencia entre Six Sigma y Lean Six Sigma?
Lean y Six Sigma se diferencian principalmente en que Lean afecta con frecuencia a todos los aspectos de una organización en lugar de centrarse únicamente en la producción. Lean Six Sigma combina estas dos estrategias para producir un potente conjunto de herramientas para abordar la reducción de desperdicios.
4. ¿Cuáles son los pasos de Six Sigma?
Los cinco pasos de Six Sigma se adhieren a una metodología conocida entre los expertos en el sector como DMAIC. Las palabras «definir, medir, analizar, mejorar y controlar» están escritas en este acrónimo.
5. ¿Qué es Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma es un método para mejorar el rendimiento mediante la eliminación sistemática de desperdicios y la reducción de la variación, que se basa en un esfuerzo colaborativo de equipo. El aumento del rendimiento y la disminución de la variación del proceso contribuyen a la reducción de defectos y a mejoras en las ganancias, la moral de los empleados y la calidad del producto o servicio.
6. ¿Qué es la mejora continua?
La mejora continua (también conocida como «mejora rápida») es una técnica de mejora Lean que ayuda a optimizar el flujo de trabajo. El método de trabajo Lean permite flujos de trabajo eficientes que ahorran tiempo y dinero, lo que permite reducir el tiempo y el esfuerzo desperdiciados.
7. ¿Qué es Lean Six Sigma Yellow Belt?
Un cinturón amarillo certificado en Lean Six Sigma por el Council for Six Sigma Certification (CSSC) es alguien que tiene conocimientos básicos de Six Sigma pero que no lidera proyectos por su cuenta. Suele estar a cargo de crear mapas de procesos para respaldar proyectos Six Sigma.
8. ¿Qué es Lean Six Sigma Green Belt?
Six Sigma Green Belt es un curso de certificación que le brinda experiencia práctica con más de 100 herramientas y técnicas. Estas técnicas son necesarias para participar en proyectos de mejora DMAIC. DMAIC es un acrónimo que significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar.
9. ¿Qué es Lean Six Sigma Black Belt?
Un cinturón negro Lean Six Sigma tiene un conocimiento profundo de todos los aspectos del método Lean Six Sigma, incluido un alto nivel de competencia en las fases de definición, medición, análisis, mejora y control (DMAIC) según lo define el IASSC.
10. ¿Cuáles son los cinco principios clave de Six Sigma?
El éxito de Six Sigma se basa en cinco principios fundamentales: orientación al cliente, análisis basado en datos, mejora proactiva, colaboración multifuncional y minuciosidad y flexibilidad.
11. ¿Cuáles son los pasos de Six Sigma?
La metodología Six Sigma consta de cinco etapas impulsadas por datos: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar (DMAIC).
12. ¿Qué es Six Sigma con un ejemplo?
Six Sigma es una metodología basada en datos que se utiliza para mejorar los procesos minimizando los defectos y las variaciones. Por ejemplo, una empresa manufacturera puede utilizar Six Sigma para reducir la cantidad de productos defectuosos producidos mediante la optimización de su proceso de producción.
13. ¿Qué son las herramientas Six Sigma?
- Análisis de causa y efecto
- Diagrama de flujo
- Diagrama de Pareto
- Histograma
- Hoja de verificación
- Diagrama de dispersión
- Gráfico de control
14. ¿Qué es la fórmula Seis Sigma?
El uso de la ecuación Y = f(x) ayuda a identificar relaciones de causa y efecto dentro de un proyecto, lo que permite medir el desempeño y descubrir áreas de mejora.
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Sobre la autora
Romina Orlando
Con más de 20 años de experiencia en liderazgo, gestión financiera y empresarial. Brindo Educación y Consultoría a profesionales, bancos y empresas. Puedes seguirme en mis redes:
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